Аутсорсинг — (англ. outsourcing) — передача традиционных не ключевых функций компании внешним исполнителям — аутсорсерам, субподрядчикам, высококвалифицированным специалистам сторонней фирмы.
Определенную долю бизнес процессов можно передавать на аутсорсинг профильным компаниям. Разделение труда идет на пользу любому бизнесу. Например, сегодня многие компании легко доверяют ведение бухгалтерской и налоговой отчетности сторонней фирме за умеренную плату. Производители автомобилей, передают на аутсорсинг другим компаниям изготовление различных мелких деталей для своих автомобилей. А сами концентрируют свое внимание на более важных вопросах.
Мы предлагаем профессиональный аутсорсинг в области общения с Вашими Клиентами
Для ВХОДЯЩИХ звонков:
Услуга «Идеальный Секретарь» позволяет каждой компании перестать терять часть Клиентов, которые попросту не дозвонились с первого раза. Если абонент услышал сигнал «занято» или «длинные гудки», он наверняка позвонит Вашему конкуренту. Услуга так же является пакетом улучшений для любого бизнеса, которая содержит в себе ряд конкурентных преимуществ. Подробнее…
Услуга «Собственная Горячая Линия» позволяет полностью передать на аутсорсинг процесс приема и обработки входящих звонков. Это позволяет разгрузить или полностью избавить собственных сотрудников от ответов на однотипные ежедневные звонки. Подробнее…
В услуге «Прием заказов» операторы принимают звонки, заполняют заранее разработанную форму заказ/заявка. Далее в автоматическом режиме заявка передается Заказчику в любом удобном виде (e-mail почта, факс, sms и др.) Подробнее…
Для ИСХОДЯЩИХ звонков:
Услуга «Оповещение Клиентов» - это обзвон Ваших Клиентов по различным информационным поводам: напоминание об очередном платеже по кредиту; увеличение уже имеющейся скидки по дисконту; поздравления с праздниками или днем рождения и многое другое. Подробнее…
Услуга «Поиск новых Клиентов» - это готовое решение для бизнеса, которое позволяет автоматизировать процесс совершения холодных звонков и осуществлять поиск новых Клиентов силами профессиональных операторов call-центра. Подробнее…
Услуга «Опросы и анкетирования» позволяет быстро и качественно проводить опросы нужной аудитории и фиксировать получаемую информацию в структурированную форму. Обратная связь со своими Клиентами, помогает компаниям вовремя реагировать на потребности своих покупателей получать дополнительные конкурентные преимущества. Подробнее…
Для того чтобы обзвонить большое количество абонентов и пригласить их на какое-либо событие (встреча, семинар, презентация и т.д.), Вам поможет услуга «Приглашение на тренинг, семинар, выставку». Операторы колл-центра могут совершать до 2 000 исходящих звонков в день. Это позволит в кратчайшие сроки получить реальную картину по количеству откликов. Подробнее…